Kimlik Kartı Zorunluluğu Ve 450 TL Haksız Temizlik Ücreti

22 Mart günü İstanbul Kadıköy Şehir ofisinden hdy Everyday Rent A Car’dan bir günlük Renault Clio kiraladım. Ancak hem kiralama öncesi bilgilendirme eksikliği hem de ek ücret talepleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ofise gittiğimde, ehliyetimin yanımda olmasına rağmen ehliyetin yanında mutlaka kimlik kartının da zorunlu olduğu söylendi. Öncesinde hiçbir yerde bu konuda bir bilgilendirme görmedim ve tarafıma da iletilmedi. Kimliğimin yanımda olmadığını, sadece ehliyetimin fotoğraflarının telefonda bulunduğunu söyledim fakat bunu kesinlikle kabul etmeyip “Gidin alın, yoksa rezervasyonu iptal edeceğiz” şeklinde bir tutum sergilediler. Bu nedenle mecburen taksiyle evime dönüp kimliğimi alıp tekrar ofise gitmek zorunda kaldım ve uygun fiyatlı kiralama hayalim, bu ekstra taksi masraflarıyla anlamını yitirdi.

İkinci yaşadığım sorun ise temizlik ücreti oldu. Aracı yalnızca bir gün kullandım, araç içinde yemek ya da abur cubur tüketmedim, olağan kullanım dışında bir kirlenme de olmadı. Hava yağmurlu olduğu için sadece dışı normal seviyede kirlendi. Buna rağmen benden 450 TL “temizlik ücreti” tahsil edildi. Genelde kiralama firmaları aracı aşırı kirletmediğiniz sürece rutin temizlik için ekstra ücret almazken, bu tutarın talep edilmesi bana haksız ve yanıltıcı geldi. Bu durumda, aslında araç kiralarken fiyatın üzerine otomatik olarak 450 TL temizlik ücreti eklenmiş gibi düşünmek gerekiyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle temizlik ücreti konusunda kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 450 TL’lik temizlik ücretinin iadesini ve kimlik kartı zorunluluğu hakkında önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.