İzinsiz Kredi Kartı Çekimi, Faturadaki Keyfi Artış Ve Depozito İadesi Talebi

31.03.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki HD Everyday Rent A Car şubesinden Hyundai marka bir araç kiraladım ve kiralama bedeli ne kadarsa aynı tutarda da ayrıca sigorta yaptırdım. Aracı teslim alırken herhangi bir sorun yoktu. Kullanım sırasında bir çukura girmem sebebiyle alt teker haznesinde hafif bir yamulma olmuş, ancak bunu o an fark etmedim. 04.04.2026 tarihinde aracı teslim ederken bu küçük detayı birlikte gördük, aracı teslim alan görevli de sigorta yaptırdığım için sorun olmayacağını, hasarın sigortadan karşılanacağını söyledi ve ben de aracı teslim edip uçağıma binerek Almanya’ya döndüm.

Türkiye’den ayrıldıktan birkaç gün sonra bilgim ve iznim olmadan kredi kartımdan 22.333 TL para çekildi. İzmir Adnan Menderes şubesini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen ulaşamadım. Sonrasında genel merkezlerini arayarak duruma ulaşabildim. Bana hasar olduğunu söylediler, bunun üzerine hasar raporunu talep ettim ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir hasar raporu gönderilmedi.

Ben de bunun üzerine bankam üzerinden harcama itirazı açtım. Harcama itirazından sonra bu kez 22.333 TL olan tutar bir anda 24.000 TL olarak faturalandırıldı, üzerine 5.000 TL KDV eklenerek toplamda yaklaşık 29.000 TL’lik bir fatura gönderildi ve ödemezsem hukuki sürece başvuracaklarını ilettiler. İlk başta kartımdan çekilen tutarın sonradan keyfi şekilde artırılması, hâlâ bir hasar raporunun sunulmaması ve 7.000 TL olan depozitomla ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Telefonda görüştüğüm görevlinin net olmayan ve alaycı tavrı da bu süreci daha da sıkıntılı hale getirmiştir.

17AD489F3846 numaralı rezervasyon/kiralama sözleşmesine istinaden, benden habersiz ve izinsiz çekilen tutarın ve haksız şekilde artırılan fatura bedelinin iptal edilmesini, alınan depozito ücretimin iadesini ve kiralama sırasında ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım sigorta kapsamında söz konusu hasarın kapatılmasını talep ediyorum. Hasar gerçekten mevcut ise de detaylı ve resmi hasar raporunun, kalem kalem masraf dökümüyle birlikte tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.