Everday'den 7.000 TL Provizyon İadesi 3 Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi

Everday’den Beylikdüzü’nde araç kiralarken benden 7.000 TL gibi astronomik bir bedel “provizyon” adı altında kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı.

Bugüne kadar pek çok farklı firmadan araç kiraladım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Everday ile ilk kez çalışmama rağmen, bu süreçte paramın iade edilmemesi büyük bir mağduriyet yarattı ve firmanın yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri diye adlandırdığınız bir departmanınız var ancak oraya da neredeyse hiç ulaşılamıyor. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 11 dakikalık beklemelerin ardından üçüncü kez ben telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu durum, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini maalesef çok net gösteriyor.

Araç kiralama bahanesiyle müşterilerden 7.000 TL gibi yüksek tutarlı bir provizyon alıp, sonrasında bu parayı iade etmemek, açıkçası müşterinin parasına temlik koymak gibi hissettiriyor. Bu süreç bana, artık “no name” firmalarla çalışmamak gerektiğini çok net bir şekilde gösterdi.

7.000 TL tutarındaki provizyon bedelimin en geç bu cuma gününe kadar eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere başvuru yapacağımı şimdiden belirtmek isterim.