8.000 TL Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Everyday Rent A Car İstanbul Beylikdüzü şubesinden 27.02.2026 tarihinde araç kiraladım, aracı 01.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 8.000 TL tutarında provizyon alındı; ancak araç iadesinin üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Daha önce pek çok farklı firmadan araç kiraladım ve provizyon iadeleri en geç bir hafta içinde gerçekleştiği için bu kadar uzun süren bir iade süreciyle ilk kez karşılaşıyorum. Aynı konuda benzer şikayetleri de görünce, bu durumun firma tarafından kendi lehlerine çevrilen bir uygulamaya dönüştüğünü, yapılan işlemlerin samimi olmadığını düşünmeye başladım.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen telefonlarım tamamen yanıtsız kaldı; hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu tavır, firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını ve güven vermediğini açıkça gösteriyor. Açıkçası, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum.

8.000 TL’lik provizyon tutarımın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir süre daha sonuç alamazsam, iade yapılsa dahi avukatım aracılığıyla resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.