Depozito İadesinde Açıklama Yok Eksik Ödeme Ve Mağduriyet

Everyday üzerinden yaptığım araç kiralaması için ödemiş olduğum kira depozitosu ile ilgili hem eksik ödeme hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yatırmış olduğum 7.000 TL depozitonun iade sürecinde, hesabıma herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 3.500 TL civarında bir ödeme yapıldı ve eksik ödeme gerekçesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca depozito iadesi de geç yapıldı ve bu süreç toplamda yaklaşık 15 gün sürdü.

Bu süre içinde durumu öğrenmek için önce çağrı merkezini aradım ancak ilk aramamda ne genel merkez ne de ofis telefonuna ulaşabildim. Bugün tekrar aradığımda genel merkeze yine ulaşamadım, yalnızca ofis telefonu açıldı ve bana faturayla genel merkezin ilgilendiği söylendi. Buna rağmen hâlâ eksik ödeme gerekçesine dair net bir açıklama ve fatura bilgisi tarafıma iletilmedi.

Everyday’den, araç kiralaması kapsamında depozito ile ilgili hangi kalemlerden kesinti yapıldıysa bunun açıkça tarafıma açıklanmasını, kesintiye ilişkin faturanın bana iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ile geç ve eksik ödeme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.