Depozito İadesi İçin 26 Gün Bekleyip Yanıtsız Kalan Müşteri Şikayeti

5–10 Şubat 2026 tarihleri arasında Everyday Rent A Car’ın Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartımdan 25.000 TL depozito çekildi. Sözleşme numaram 26-004-317 / 155370’dir. Depozitonun en geç 26 iş günü içinde iade edileceği hem sözleşmede hem de tarafıma iletilen bilgilendirmede açıkça yer alıyor.

Belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen depozitom hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla muhatap bulamıyorum, taleplerime cevap verilmiyor.

Elimde kiralama sözleşmesi, rezervasyon ve araç bilgilerinin yanı sıra depozito ve iade süreciyle ilgili yazılı kanıtlar da mevcut. Gerekirse bu belgelerin tamamını paylaşabilirim. Burada yer alan diğer şikayetler de dikkate alındığında, firmanın özellikle depozito iadeleri konusunda son derece şüpheli bir tutum sergilediği izlenimini ediniyorum. Şikayetlerin çözüldüğünü iddia etmelerine rağmen, yapılan yanıtlardan bunun gerçeği yansıtmadığını görmek mümkün.

Bu şirketin en kısa sürede kendi işleyişini düzene koyması ve müşterilerini bu kadar anlamsız bir şekilde dezavantajlı duruma düşürmeyi bırakması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar Everyday Rent A Car’dan, tek bir günlüğüne bile olsa, araç kiralamayı kesinlikle tekrar iyi düşünsünler. Depozitomun derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.