Depozito İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Emre

737

13.03.2026 tarihinde Everyday Araç Kiralama firmasından İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım ve bu işlem sırasında tarafımdan 7.500 TL depozito ücreti alındı. Aracı 14.03.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın depozito bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine de ilgili şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum. Depozito iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Nisan 00:49

13.03.2026 tarihinde Everyday Araç Kiralama firmasının İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 7.599 TL depozito, bunun dışında ayrıca kira bedeli çekildi. İmzalamış olduğum 172267 numaralı sözleşmede depozito bedelinin en geç 10 iş günü içerisinde iade edileceği özellikle belirtilmişti.

Aracı 14.03.2026 tarihinde, teslim sırasında herhangi bir sorun tespit edilmeyecek şekilde sorunsuz olarak geri teslim etmeme rağmen, üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın depozito bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süre zarfında hem firmanın müşteri hizmetlerine hem de İstanbul Sabiha Gökçen şubesine defalarca ulaşmayı denedim; ancak ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulabildim.

Depozito iademin söz verilen süre aşılmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından rahatsızım. 7.599 TL tutarındaki depozito bedelimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08 Nisan 00:48

Everyday Rent A Car

Sayın Emre Y.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Emre

Sorunum hala çözülmedi. Ödeme tarafıma yapılmadı.