Everyday Rent A Car Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Sinan · 2026-04-20T18:06:14+03:00

28 Mart 2026 tarihinde Everyday Rent A Car’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden kiraladığım Hyundai Bayon marka aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 7.000 TL’lik depozito ücreti hala iade edilmedi. Sözleşmede açıkça belirtilen 7–10 iş günü içinde iade taahhüdü çoktan geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Depozitodan yalnızca HGS geçiş ücretlerinin düşüleceği ve kalan tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “en kısa sürede iade edilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih verilmeden telefonlar kapatılıyor. Depozitomdan HGS geçişleri düşüldükten sonra kalan tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Everyday Rent A Car

Sayın Ali Sinan B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Sinan

Şikayeti yazdıktan sonra iadenin yapıldığına dair jenerik bir email attılar ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibariyle aracı teslim edeli 1 ay oldu. Başlangıçta taahhüt edilen 7-10 iş günlük sürenin oldukça üzerinde. 30 Nisan 2026 tarihine kadar herhangi bir iadenin yapılmaması durumunda THK'ya başvuracağım. Mesele tutarın kendisinden ziyade iş bilmez bir firmanın yüzlerce kişiyi mağdur etmesi. Bu sürecin buraya bile taşınmaması gerekiyordu. Ki zaten buraya yazmadan önce hem kendilerine email gönderdim hem de 2 defa arayıp iadenin geciktiğini belirttim. Gönderilen emaili buraya da ekliyorum.

Sinan

Güncelleme: 5 Mayıs itibariyle depoziyoyu iade ettiler. Yani araç tesliminden 37 gün sonra. Değerlendirmem hala 1 yıldız olarak kalacak çünkü bu kadar tantanaya sürüklediler işi. Hadi biz uğraşıyoruz, bu firma muhtemelen yüzlerce yabancıyı bu şekilde mağdur ediyor ve insanlar çaresizce ortada kalıyor. İş bilmez bir şirket ve bir daha asla araç kiralamayacağım ve çevreme kiralattırmayacağım.