to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 14 Gün Gecikti, 300 TL Zorunlu Yıkama Ücreti Haksız
24 Ağustos - 26 Ağustos tarihleri arasında everyday Rent A Car firmasının İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden Enuygun sitesi üzerinden araç kiraladım. 26 Ağustos saat 10:00’da aracı teslim etmeme rağmen, bugün itibarıyla 14 iş günü geçti ve Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımdan çekilen 7.000 TL tutarındaki depozito hâlâ iade edilmedi.
Kiralama yaptığımız internet sitesinde depozito iade süresine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Bu eksikliği kendilerine ilettiğimde “haklısınız” demekten başka bir cevap vermediler. Sonrasında ne telefon aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma dönüş yaptılar. 11 Eylül’de kredi kartı ekstresinin hesap kesim tarihi gelmesine rağmen 26 Ağustos tarihli depozito iadesi yapılmadığı için, %40 asgari ödeme kuralı nedeniyle 280 TL faiz yansıtıldı.
Merkeze defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlar sadece görülmekle kaldı. Bugün ise Havalimanı ofisinden WhatsApp üzerinden “sistemsel sorun olmuş, bu hafta ilgileniyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Araç teslim alındığına göre araçta bir sorun olmadığı açık, HGS ve ceza kontrolleri için de 48 saat yeterliyken 14 iş günlük bekletme ve “sistem sorunu” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca aracı teslim alırken, “ya şimdi 300 TL ödersiniz ya da döndüğünüzde araç pis olursa 600 TL ödersiniz” şeklinde bir dayatma ile her koşulda yıkama ücreti ödemek zorunda bırakıldık ve 300 TL tahsil edildi. Bu yaklaşımı da son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine buluyorum.
Depozito olarak alınan 7.000 TL’nin, varsa HGS geçişleri düşülerek en kısa sürede Garanti Bankası Bonus Platinum kartıma iade edilmesini, haksız yere yansıtılan yaklaşık 280 TL faiz tutarının karşılanmasını ve alınan 300 TL’lik zorunlu yıkama ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
