Araç Kiralama Firmasından Depozito İadesi Ve Fatura Sorunu

Iğdır’da faaliyet gösteren hdy Oto Kiralama firmasından 20 Nisan – 25 Nisan tarihleri arasında suv segmentinde bir araç kiraladım. Araç kiralama bedeli ve depozito dahil olmak üzere toplam 29.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Firma ile yaptığımız anlaşmaya göre, aracı teslim ettiğim gün kiralamaya ait faturanın tarafıma verilmesi ve depozito ücretinin iade edilmesi gerekiyordu.

Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne faturam tarafıma ulaştırılmış ne de depozito ücretim iade edilmiştir. Bu süreçte firmayı 4–5 kez telefonla aradım, elimde sözleşme ve yazışmalar dahil olmak üzere kiralamaya dair kayıtlar bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bu yaklaşım, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek nitelikte olup firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Buradaki amacım herhangi bir kişi ya da kurumu peşinen suçlamak değil; yaşadığım mağduriyeti kamu yararı çerçevesinde paylaşmak ve tüketici haklarının korunması adına benzer durumların başka vatandaşların başına gelmemesi için farkındalık oluşturmaktır.

Yetkililerden konuya ilişkin gerekli hassasiyetin gösterilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve depozito iademin gecikme olmaksızın gerçekleştirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.