İade İşleminde Para İadesi Yapılmadı Ve Maksi Puanı Yanlış Kullanıldı

28 Şubat’ta Samsun Çiftlik Caddesi Eve mağazasından iki adet far paleti aldım. 1 Mart tarihinde, far paletlerinin tene ve cildime uygun olmadığını fark ettiğim için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ödemeyi Maksi puanla yapıp yapmadığımı hatırlamadığımı söyledim ve bu konuda beni bilgilendirmelerini istedim.

Mağaza müdürü M******* Bey, kendisinin de hatırlamadığını söyleyerek ürünleri benden teslim aldı ve iade işlemini gerçekleştirdi. Ancak fişte Maksi puan iadesi yazdığını gördüm. Yani bana herhangi bir para iadesi yapılmadı, sadece Maksi puan kullanımı geri alınmış oldu. Maksi puanın nakit para olmadığını bildikleri halde, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, aksine yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Konuyu sorduğumda ise artık bankayla görüşmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği bir şey kalmadığı söylendi.

Sonuç olarak hem elimdeki ürünlerden oldum hem de Maksi puanlarım gitmiş oldu. Ürünleri kullanamayacak durumda olsam da, en azından 530 TL’lik bu alışverişi çevremdeki birine hediye olarak verebilirdim. Bir mağaza müdüründen beklemediğim bu tavır nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle, ya iade ettiğim ürünlerin bana geri verilmesini ya da 530 TL’lik tutarın tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle ilgili mağaza müdürünün bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.