İndirimli Rujda Kasada Tam Fiyat Ve Suçlayıcı Tavırla Karşılaştım

23 Ağustos 2025 tarihinde Karabük’teki Eve mağazasından Golden Rose markalı bir ruj satın aldım. Ürünün etikette 400 TL’den 200 TL’ye indirildiği belirtilmesine rağmen, kasada bana indirimsiz fiyatı olan 400 TL üzerinden işlem yapıldı. Toplam alışveriş tutarım bu nedenle 700 TL oldu. Durumu fark edip çalışanlara ilettiğimde ise, üstten ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım; sanki ürünü çalmışım gibi hissettirdiler. Hatalarını kabul ettiklerinde bile özür dilemeden, hakaret eder gibi para iadesi yaptılar.

Ben bu süreçte gayet nazik ve anlayışlı davrandım. Sorunlar olabilir, önemli olan çözüm ve müşteriyle iletişimdir. Ancak özür dahi dilenmemesi ve suçluymuşum gibi davranılması beni çok rahatsız etti. Eve mağazasından düzgün bir müşteri hizmeti ve en azından bir özür beklerdim. Yaşadığım bu tutum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.