Eve Shop'ta Mascaranın İptali Ve Geri Ödeme Bilgisi Eksikliği

23 Ocak 2026 tarihinde Eve Shop Online üzerinden 999155506 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün siparişimin kargodan teslim alındığına dair mesaj aldım; ancak kontrol ettiğimde siparişimde yer alan Golden Rose markalı maskara ürününün iptal edildiğini gördüm. Ne kargonun yola çıktığına dair ne de iptal edilen ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen Golden Rose maskaranın ücretinin tarafıma iade edilip edilmediği veya ne zaman edileceğiyle ilgili de hiçbir bilgi alamadım. İadenin ne aşamada olduğunu kendi imkanlarımla takip etmek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Gaziantep’te bulunan teslimat adresime, siparişimde yer alan diğer ürünlerin eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve iptal edilen Golden Rose maskara ürününün ücretinin de gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini Eve Shop’tan talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu alışverişin Eve Shop Online ile ilk ve son alışverişim olacağını belirtmek isterim.