Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Eve Mağazası Pozcu Şubesi Şikayeti

profile
Serkan
01 Eylül 2025 13:17
901

Mersin Pozcu şubesindeki eve mağazasından bugün kızım adına Venüs tıraş bıçağı satın aldık. Ürünü yanlışlıkla aldığımızı fark ettik ve henüz mağazadan çıkmadan iade etmek istedik. Ancak kasadaki görevli, mağaza müdürü ve bölge müdürüyle görüşmemize rağmen, kızım yanlışlıkla değişim istiyorum deyince değişim fişi bastı, bize para iadesi yapılamayacağını ve sadece değişim fişini kullanabileceğimizi söylediler. “sistem böyle” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Ürün hiç kullanılmadı, mağazadan çıkılmadı ve ambalajı da açılmadı. Ödememizi kredi kartı ile yaptık. Fişin fotoğrafı da elimizde mevcut. Kullanılmamış ve mağazadan çıkmadan iade etmek istediğimiz bir ürün için para iadesi talebimizin karşılanmaması üzücü bir durum. Dikkatli olmanız gerekir.

Serkan
Serkan
31 Ağustos 2025 20:10

Ayrıca alışverişi 13yaşındaki kızımın benden izinsiz yaptığını ifade ettiğim halde yinede yardımcı olunmadı.

01 Eylül 2025 13:46 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimlere bilgi verilmiş olup gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Eve Mağazacılık

Serkan
Serkan
01 Eylül 2025 13:53

Teşekkürler, müşteri mağazadan çıkmadan ürünü yanlışlıkla aldıysa ve bu küçük bir çocuksa açıkçası bu kadar büyütülmemesi gerekirdi. Sizler de biliyor olmalısınız ki reşit olmayan bir çocuk için velisi her türlü ürün iadesi yapabilir. Kaldı ki bu durum yetişkin bir insan için bile olsa mağazadan çıkmadan iade etmek istiyorsa müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olunması gerekirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rabia
Rabia

Yaklaşık 1 saat önce Pozcu eve mağazasında arkadaşımla beraber alışveriş yapamaya gittik şampuan bakıyorduk açılan gelip çekilir misiniz etiket yapacağım dedi bizde ürün bakıyoruz dedi tuhaf bir suratla bizde çekildik bir ürün daha sorduk ters ve itici bir üslupla elimde bunlar var dedi tıraş bıçağı aldık ve üstünde 200 TL yazıyordu kasada fazla çıktı bende fiyatı 200 yazıyordu dedim ve bana kalkıp şu an mağazada fiyat artışı var bizde bu bizim problemimiz değil dedik etiketteki fiyat yüzünden almak istedik biz diye söyledik çalışan zaten barkodları farklı olduğunu söyledi tam bir rezalet kasa arkasından arkadaşıma ürün aldırmadım diye çalışan bu arkadaşınızla alışverişe çıkmayın diye gülerek üslupsuz bir şekilde bu nasıl bir davranış asla ama asla bir daha kapısından bile geçmeyeceğim böyle bir durum ilk defa yaşıyorum ve mağazanıza bir daha alışveriş yapma için gelmeyeceğiz ve gereli tüm yerlere şikayet talebinde bulunacağız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Eve Mağazası Ödeme Sorunuyla İlgili Deneyimim Ve Sorumsuzlukları

profile
Sultan
03 Temmuz 2024 10:40
788

profile
Duygu
20 Mayıs 2025 14:33
706
Eve Mağaza Personelinin İlgisizliği ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Eve Mağaza Personelinin İlgisizliği ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Mehmet
10 Haziran 2025 19:13
778
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru