to read complaints and reviews, or file yours.Eve Mağazası Pozcu Şubesi Şikayeti
Mersin Pozcu şubesindeki eve mağazasından bugün kızım adına Venüs tıraş bıçağı satın aldık. Ürünü yanlışlıkla aldığımızı fark ettik ve henüz mağazadan çıkmadan iade etmek istedik. Ancak kasadaki görevli, mağaza müdürü ve bölge müdürüyle görüşmemize rağmen, kızım yanlışlıkla değişim istiyorum deyince değişim fişi bastı, bize para iadesi yapılamayacağını ve sadece değişim fişini kullanabileceğimizi söylediler. “sistem böyle” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.
Ürün hiç kullanılmadı, mağazadan çıkılmadı ve ambalajı da açılmadı. Ödememizi kredi kartı ile yaptık. Fişin fotoğrafı da elimizde mevcut. Kullanılmamış ve mağazadan çıkmadan iade etmek istediğimiz bir ürün için para iadesi talebimizin karşılanmaması üzücü bir durum. Dikkatli olmanız gerekir.
Ayrıca alışverişi 13yaşındaki kızımın benden izinsiz yaptığını ifade ettiğim halde yinede yardımcı olunmadı.
Merhaba, Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimlere bilgi verilmiş olup gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Eve Mağazacılık
Teşekkürler, müşteri mağazadan çıkmadan ürünü yanlışlıkla aldıysa ve bu küçük bir çocuksa açıkçası bu kadar büyütülmemesi gerekirdi. Sizler de biliyor olmalısınız ki reşit olmayan bir çocuk için velisi her türlü ürün iadesi yapabilir. Kaldı ki bu durum yetişkin bir insan için bile olsa mağazadan çıkmadan iade etmek istiyorsa müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olunması gerekirdi.
Yaklaşık 1 saat önce Pozcu eve mağazasında arkadaşımla beraber alışveriş yapamaya gittik şampuan bakıyorduk açılan gelip çekilir misiniz etiket yapacağım dedi bizde ürün bakıyoruz dedi tuhaf bir suratla bizde çekildik bir ürün daha sorduk ters ve itici bir üslupla elimde bunlar var dedi tıraş bıçağı aldık ve üstünde 200 TL yazıyordu kasada fazla çıktı bende fiyatı 200 yazıyordu dedim ve bana kalkıp şu an mağazada fiyat artışı var bizde bu bizim problemimiz değil dedik etiketteki fiyat yüzünden almak istedik biz diye söyledik çalışan zaten barkodları farklı olduğunu söyledi tam bir rezalet kasa arkasından arkadaşıma ürün aldırmadım diye çalışan bu arkadaşınızla alışverişe çıkmayın diye gülerek üslupsuz bir şekilde bu nasıl bir davranış asla ama asla bir daha kapısından bile geçmeyeceğim böyle bir durum ilk defa yaşıyorum ve mağazanıza bir daha alışveriş yapma için gelmeyeceğiz ve gereli tüm yerlere şikayet talebinde bulunacağız