Eve Mağazası Ödeme Sorunuyla İlgili Deneyimim Ve Sorumsuzlukları

Eve mağazasından 2 ürün almıştım. Kasada ödeme yaptıktan sonra sistemlerinin çöktüğünü söylediler ve ödemenin alınıp alınmadığını sordular. Online bankacılık uygulamamı göstererek ödemenin yapıldığını kanıtlamama rağmen, buna inanmayıp beni 1 saat boyunca mağazada beklettiler. Israrla ödemenin alındığını göstermeme rağmen, "Ya tekrar karttan ücreti çekeceğiz ya da ürünleri geri bırakacaksınız, yarın gelirsiniz." gibi bir tavrı benimsemeleri beni hayrete düşürdü. Doğum günüm nedeniyle bu ürünlere acil ihtiyacım vardı ve telefon numaramı bırakıp herhangi bir sorun olursa beni arayabileceklerini belirttim, ancak bu önerimi kabul etmediler.

1 saatlik beklemenin ardından, mağazada ürünleri geri bırakarak çıkmak zorunda kaldım. Bu deneyim benim için son derece kötüydü. Aldığım ürünlerin satıldığı birçok firma arasında eve'yi tercih ediyoruz, ancak maalesef müşteri memnuniyeti önemseyen bir firma olmadığını gösterdiler.

Ertesi gün bilgi almak istediğimde, ödemenin çekildiği onaylandı ve iade yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet karşısında bu durumu kabul edilebilir bulmaları beni şaşırttı ve üzdü.

Bu deneyimden dolayı bir daha asla bu firma ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazada yaşadığım mağduriyetin tamamen mağaza kaynaklı olmasına rağmen, bu kadar sorumsuzca davranmaları kabul edilemez.