Etiket Ve Kasa Fiyatı Farklı Çıktı Çalışanlar İlgisiz Davrandı

26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Beşikkaya Mahallesi'ndeki Eve mağazasından alışveriş yaptım. Etiket fiyatı 120 TL olan Pastel marka allık ve Emilly dudak kalemini kasada sırasıyla 161,5 TL ve daha yüksek bir tutardan ödedim. Fişte iki ürünün de fiyatı etiketten farklıydı. Mağazada toplamda 4-5 ürünün fiyatından şüphelendiğim için fişi kontrol ettim ve bu farkı fark ettim.

Fiyat farkını gördükten sonra iade talebinde bulundum fakat mağaza çalışanı “Şu an alamam, daha sonra gelirsiniz” diyerek iade işlemini yapmadı. Mağazaya uzak bir yerde oturduğum için tekrar gelmem mümkün değil. Ayrıca fiyatların fotoğrafını çektiğim için çalışanlar tarafından tepkiyle karşılandım ve laubali bir tavırla konuşuldu.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünler hâlâ ambalajında, hiç kullanılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İndirimli ürün almak için mağazaya gitmeme rağmen hem fiyat farkı hem de çalışanların tutumu nedeniyle mağdur oldum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve çalışanların tutumu için özür bekliyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.