Defolu Ürün İadesi Reddi Ve Öğrencinin Yaşadığı Zaman Ve Para Kaybı

24 Nisan’da Mersin Tarsus Yarenlik’te bulunan Eve mağazasından toplam 4480 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım Garnier retinol maskelerden 4 adet bulunuyordu ve bu maskelerin bozuk olduğunu sonradan fark ettim. Bir tanesini yüzüme normaldir diye kullanmıştım, bozuk olduğunu anlayınca çöpe atmak zorunda kaldım. Diğerini açtığımda onun da bozuk olduğunu gördüm, kalan 2 taneyi ise özellikle mağaza açsın diye hiç açmadan götürdüm.

Mağazaya gittiğimde 3 ürünün bozuk olduğu kabul edilip ücretleri iade edildi, ancak 1 ürün için iade yapılmadı ve mağazada zor durumda bırakıldım. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. İl mağaza satış müdürüyle de görüştüm fakat bana yardımcı olunmadı, adeta yalancı konumuna düşürüldüm ve hoş olmayan sözler işittim.

Ben öğrenciyim, okumak için buradayım ve bu alışverişi de burs paramla yaptım. Ulaşım bile benim için maddi olarak zorlayıcıyken, hem zaman hem para kaybı yaşadım. 89,50 TL olan iade edilmeyen ürün bedelimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öğrenci olduğum da göz önünde bulundurularak bu sürecin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.