Beylikdüzü Şubesinde Tek Personelle Hizmet Çöküşü Ve Memnuniyetsizlik

24.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 sularında Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’ndeki Eve şubenize alışveriş için gittim. Mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen içeride sadece kasada duran, siyah kısa saçlı bir kadın çalışan vardı; başka hiçbir personel göremedim. Ürün hakkında yardım almak için kasadaki arkadaşınız İ*** Hanım’dan rica ettim, fakat kasada uzunca bir sıra olduğu için yanımdan ayrılamadı. Başka çalışan olup olmadığını sorduğumda arkadaşların birazdan geleceğini söyledi; ancak yaklaşık 15–20 dakika beklememe rağmen kimse gelmedi.

Mağazada koca alanın ve kalabalığın tek bir çalışana bırakılmış olması, hem müşteriler açısından hem de çalışan açısından kabul edilebilir bir durum değil. Kimse benimle ilgilenemediği için alışverişimi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Buna rağmen, kasadaki çalışanınız İ*** Hanım elinden geleni yapmaya çalışıyor, her şeye tek başına koşturuyor ve yorgun olmasına rağmen bana karşı güler yüzlüydü; bunun için kendisine ayrıca teşekkür ederim.

Ben de perakende sektöründe mağaza işleten biri olarak, bir şubenin hafta sonu bu şekilde tek personelle bırakılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de çalışan hakları açısından son derece üzücü buluyorum. Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi şubenizde personel planlaması ve mağaza içi hizmet kalitesi konusunda acil önlem almanızı, bu tarz bir sorumsuzlukla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemeleri yapmanızı istiyorum. Gerekirse bu şubeyi yetkili kurumlara da şikayet etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.