Kasiyerin Telefon Görüşmesi Müşteriyi Bekletti Ve Fiyat Artışı Bilgilendirmesi Yapmadı

12.09.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Eve mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada duran personel elinde telefonla konuşarak, arkası dönük bir şekilde beni uzun süre bekletti. Müşteriyle ilgilenmek yerine telefon görüşmesine devam etmesi beni hem bekletti hem de saygısız hissettirdi.

Alışveriş sırasında kayıtsız işlem yapmak istediğimde, bunun fiyata nasıl yansıyacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra fiyatın aşırı derecede artacağı ortaya çıkınca, bunu baştan söylemeyen kasiyerin tavrı son derece umursamaz ve ahlaksız bir davranış biçimindeydi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sergilenen tavır nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu olay yaklaşık saat 10.24 civarında gerçekleşti, mağazanın kamera kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve saygısız davranan personelle çalışılması, benim açımdan markaya olan güveni tamamen bitirmiştir. Bundan sonra böyle personel çalıştıran bir firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.