Balçova Şubesinde Fiyat Etiketi İhlali Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün saat 18.30 civarında Eve Balçova şubesinden alışveriş yaptım. Technic 3 in 1 kapatıcı ürününü aldım, raf etiketinde fiyatı 99 TL yazıyordu. Kasaya geçtiğimde mavi gözlü, sarı saçlı kasiyer hanım, ürünün koyu renginin 99 TL olduğunu, benim aldığım açık rengin ise 195 TL olduğunu söyledi. Renge göre fiyat farkı olmadığını, ürünün önündeki etiket fiyatından satılması gerektiğini belirttiğimde ise bana “İstersen alma bu fiyata” tarzında bir üslup kullanarak çıkıştı.

Etiketin fotoğrafını çekmek istediğimde ise bu kez başka bir çalışan devreye girip etiketi benim çekmemem için yerinden söküp yırttı. Buna rağmen mağazada kameralar olduğu için etiketin ve fiyatın ne olduğunu çok net şekilde görebileceklerini biliyorum. Bu durum, yanlış fiyat uygulamasının üstünün örtülmeye çalışıldığı izlenimini verdi ve güvenimi iyice sarstı.

Kasada yaklaşık toplam 460 TL’lik, içinde deodorant ve makyaj temizleme suyu da olan bir alışverişim vardı. Hem etiket fiyatına uyulmaması, hem etiketin özellikle kaldırılmaya çalışılması, hem de çalışanlarınızın kaba ve bilgisizce üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bir kozmetik mağazasından beklenen şey, müşteriye saygılı, bilgi sahibi personel ve net, doğru fiyatlandırmadır.

Eve Balçova şubesinde bu çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, etikette yazan fiyat politikalarının netleştirilmesini ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.