Eve Kozmetik Şubesinde Kaba Davranış Ve Haksız Suçlama İle Karşılaştık

Selçuklu/Konya Zafer mevkisinde bulunan Eve Kozmetik şubesinde yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Raflarda tester ürün olmadığını fark etmedik, elimizdeki ürünün de koruma etiketini yanlışlıkla açmış bulunduk. Bu sırada bir çalışan, oldukça kaba bir üslupla yanımıza gelerek “Onu almak zorundasınız” dedi. Zaten ürünü almayı düşünüyorduk, bu şekilde tepki vermesine şaşırdık ama yine de “Tamam, alacağız” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştık.

Ürünlere bakmaya devam ederken, kadın sürekli arkamızdan yürüyerek ve bakışlarıyla bizi rahatsız etmeye devam etti. Arkadaşım kısa süreliğine dışarı çıktı. Aynı çalışan bu kez kasada duran arkadaşının yanına koşarak yüksek sesle, “Kadına bak ya, ödemeden çıktı! Glossu ödedi mi? Açtı, ödemeden çıktı! ” gibi ifadelerle arkadaşımı bir şeyleri çalmakla itham etti. O sırada ben mağazanın duş jelleri kısmındaydım. Durumu fark edip hemen yanlarına giderek, “Hayır, buradayım, ” dedim.

Bunun üzerine aynı çalışan, samimiyetsiz bir şekilde koluma dokunarak “Ayy, kusura bakma canım” dedi. Kasadaki çalışan ise durumu toparlamaya çalışarak, “Müşterilerimiz böyle değildir, kusura bakmayın. A*** Hanım yeni çalışanımız” diyerek özür diledi. Ben de, “Evet, belli oluyor. Kendisiyle ilk kez karşılaştım, ” şeklinde cevap verdim.

Kısa kızıl saçlı, orta yaşlarda bir kadındı. Bu olay bizi oldukça rahatsız etti. Böyle bir firmada iletişim dili, müşteriye yaklaşım ve suçlayıcı tavır kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.