EvDemo Lojistik'in Okul Adresine 18 Gün Geciken Teslimatı Ve Geç Saat Aramaları

Trendyol üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde Kumtel marka çift kapılı mini buzdolabı satın aldım ve ürünümün teslimatı için Evdemo Lojistik kargo firması görevlendirildi. Siparişim üzerinden 18 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.

Teslimat adresim bir kamu kurumu olan okul adresi ve bu durum sipariş esnasında açıkça görülmesine rağmen, kargo firması mesai saatleri içinde teslimat yapmadı. Buna rağmen yalnızca bir kez, pazar akşamı saat 22.30 civarında arandım ve “adresteyiz, ürünü teslim edelim, birine bırakabilir miyiz, orada birey var mı” gibi sorular soruldu. Bir kamu kurumunda o saatte kimsenin olmaması son derece normal olmasına rağmen, gece 22.30’da böyle bir arama yapmaları ve teslimatı o saatte gerçekleştirmek istemeleri hem profesyonellikten uzak hem de son derece rahatsız ediciydi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, ayrıca Trendyol asistan üzerinden de durumu ilettim ancak buna rağmen ürünüm şubede bekletilmeye devam etti ve makul bir teslimat planı sunulmadı. Telefon görüşmelerine ve yazışmalarıma rağmen kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Bu buzdolabını odamda kullanmak üzere aldım ve elimde başka buzdolabı olmadığı için ürünün bir an önce teslim edilmesine acil ihtiyacım var. 18 gündür beklediğim ve iptal etmem durumunda yeni ürünün de en az iki hafta sonra geleceği için daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Evdemo Lojistik’in gerekli planlamayı yaparak, okulun mesai saatleri içinde, uygun bir gün ve saatte buzdolabımı en kısa sürede tarafıma teslim etmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.