to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Teslimatı Gecikti, Söz Verilen Saate Ulaşmadı
Trendyol üzerinden evim için bir dolap satın aldım ve ürünüm 15.09.2026 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 18.09.2026 olarak görünmesine ve Evdemo Lojistik’in kendi sitesinde 5 iş günü içinde teslimat yapılacağı beyan edilmesine rağmen, bugün 22.09.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ bana ulaşmadı.
115090950286 takip numaralı kargom için 21.09.2026 tarihinde saat 16:17’de Evdemo Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gönderinin aynı gün içinde saat 22:00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak bu söze rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece dağıtımda/şubede olduğu görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selma Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün üretici/satıcı firma tarafından **15.09.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği** ve **24.09.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği** görülmüştür. Firmamız **Evdemo Lojistik** olarak lojistik taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Lojistik taşımacılık; ürünlerin üretici veya satıcı firmadan teslim alınmasının ardından farklı şehirlerde bulunan transfer merkezleri ve dağıtım acenteleri aracılığıyla sevk edilmesi, ilgili bölgeye ulaştırılması ve son aşamada müşterilerimizin adreslerine teslim edilmesi süreçlerinin tamamını kapsamaktadır. Bu nedenle operasyonel işleyişimiz, standart kargo firmalarının teslimat süreçlerinden farklılık gösterebilmektedir. **Teslimat sürelerimiz 7-10 iş günü** içerisinde gerçekleştirilmektedir. Ayrıca bölgesel operasyon planlamamız doğrultusunda bazı il ve ilçelere **her gün düzenli dağıtım yapılmamakta**, ilgili bölgeye belirlenen günlerde teslimat gerçekleştirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda ürününüzün **24.09.2026 tarihinde başarıyla teslim edildiği** ve teslimat sürecinin tamamlandığı görülmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmek ve operasyonel çalışmalarımızı daha etkin şekilde yürütmek açısından bizim için değerlidir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz.
