Teslimat Denemesi Olmadan İade Yolda: Evdemo Lojistik Ve Trendyol’un Hizmet Aksaklığı

Trendyol üzerinden 19.09.2026 tarihinde bir gardırop siparişi verdim, teslimat süreci Evdemo Lojistik tarafından yürütüldü. İlk aşamada sistemde bir kez teslimat denemesi yapıldığı ve başarısız olduğu bilgisi girilmiş, ancak o tarihte evime hiç kimse gelmedi ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Daha sonra bu kez gerçekten eve geldiler fakat saat 18.00’den sonra geldikleri için, yaşadığım sitede yönetim ve güvenlik kuralları gereği teslimata izin verilmedi. Profesyonel bir kargo firması olarak pek çok siteyle çalıştıkları için bu kuralı bilmeleri ve teslimat saatlerini buna göre ayarlamaları gerekirdi.

Sürecin devamında ürünü yeniden sipariş ettim. Bu sırada beni telefonla aramaya çalıştılar ancak o anda telefonum kapalıydı. Ben tüm gün evde olmama rağmen, sanki teslimat için mutlaka telefonla görüşmek zorunluymuş gibi hareket edildi. Oysa kargonun asıl görevi ürünü adrese getirmekten, teslimat hiç yapılmadan telefon bahanesi devreye sokuldu.

Sonuç olarak 08.10.2026 tarihi itibarıyla, tekrar evime kimse gelmediği ve fiili bir teslimat denemesi yapılmadığı halde, gönderim “iade edilmek üzere yolda” durumuna alınmış durumda. Tüm bu süreçte hem Trendyol hem de Evdemo Lojistik tarafıyla görüştüm ancak aldığım yanıtlar sorunumu çözmekten tamamen uzaktı.

Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de temel bir teslimat hizmeti bile düzgün şekilde sağlanamadı. Satıcının, ürünlerini göndermek için daha sorunsuz ve profesyonel çalışan başka bir kargo firmasıyla çalışmasını, Evdemo Lojistik’in ise ya hizmet kalitesini ciddi anlamda iyileştirmesini ya da bu şekilde devam edecekse kargo sektöründen çekilmesini talep ediyorum.