Cennet Yatak Ve Evdemolojistik'in Umursamaz Teslimatı Müşteriyi Fiziksel Olarak Zor Duruma Soktu

Trendyol üzerinden Cennet Yatak markasından 140X190 ölçülerinde baza, başlık ve yataktan oluşan bir takım satın aldım. Bu ürünü özellikle yorumlarda ve açıklamalarda “eve kadar taşınacak” ibaresi bulunduğu için tercih ettim. Ancak hem Cennet Yatak hem de nakliye firması Evdemolojistik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

27.10.2026 tarihinde Bursa’daki adresime teslimat yapıldı. Hava yağışlıydı ve nakliye firması ürünleri apartmanın sadece girişine bırakıp gitmek istedi. Eve çıkarmalarını talep ettiğimde “ooo herkesinki taşırsak yetişemeyiz” gibi umursamaz bir cevap verip, benimle yalnızca uzaktan bağırarak iletişim kurdular ve hiçbir şekilde kolileri daireme çıkarmaya yanaşmadılar. Kısa süre içinde nakliye aracına geçip ayrıldılar.

Koliler apartman girişini tamamen kapatacak şekilde bırakıldı ve yağmurda ıslanma riski altındaydı. O anda iade etmeyi düşünemedim, çünkü hem hastaydım hem de yağmur altında ürünlerin zarar görmemesi için sorunu çözmeye odaklandım. Yardım edecek kimse bulamayınca komşumdan rica etmek zorunda kaldım ve birlikte bu ağır ürünleri 5 kat merdivenle yukarı taşımak zorunda kaldık. Zaten farenjit hastasıydım, bu olayın ardından bel ve boyun ağrılarım başladı ve günlerce ağrılarla uğraştım. Ürünler, yaşadığım ağrılar nedeniyle, 5 gün boyunca evimin koridorunda kapalı şekilde bekledi ve kurulum yaptıramadım.

Daha sonra durumu nakliye firması Evdemolojistik’e iletmeme rağmen hiçbir aksiyon almadılar. Cennet Yatak ise sadece özür dileyip konuyu kapattı, yaşanan bu mağduriyetle ilgili en ufak bir telafide bulunmadı. Nakliye hizmetinin amacı ürünü daireye kadar getirerek müşteriyi mağdur etmemek olması gerekirken, burada hem hizmet eksik verilmiş hem de son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilenmiştir. Bugün bel fıtığı olup olmadığımı bile bilmiyorum ve bu olayın sağlığıma olası etkileri beni ayrıca endişelendiriyor.

Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması, internetten Cennet Yatak’tan alışveriş yaparken ve Evdemolojistik ile çalışılırken iki kere düşünmeleri için yazıyorum. Cennet Yatak ve Evdemolojistik’ten, taşıma ve teslimat süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acilen düzeltmelerini, yaşadığım bu mağduriyetin bedelini karşılayacak şekilde gereğini yapmalarını, ürünleri fiilen benim ve komşumun taşımak zorunda kalmam nedeniyle ödemem gereken taşıma bedelinin nakliye firması tarafından tarafıma iadesini sağlamalarını ve bu süreci gerçekten ciddiye almalarını bekliyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11710779952, teslimat numaram 122101010219, kargo takip numaram ise 7320038244984442’dir.