to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik’in Asansör İddiasıyla Ürünleri Girişte Bırakması Ve Hasar Oluşturması
Adana’da bulunan adresime Cennet Yatak markasından baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünler Evdemo Lojistik ile 20.09.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında ürünleri kata çıkarmayı reddedip apartman girişine bırakıp gittiler. Apartmanım 10. Katta ve binada asansör olmasına rağmen, ürünlerin asansöre sığmadığını söyleyerek ücreti neyse verip çıkarmalarını teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmediler.
Ürünler apartman girişine bırakılıp sürüklenerek taşındığı için bazada sürtünmeye bağlı hasar oluştu. Cennet Yatak ürünü aslında gayet düzgün ve sağlam şekilde paketlemişti, bu nedenle sorun markada değil tamamen Evdemo Lojistik’in taşıma ve teslimat sürecindeki özensizliği ve sorumsuz yaklaşımındadır. Baza teslim alınırken hasarlı hale gelmiş, fotoğraflarda da bu durum açıkça görülmektedir.
Cennet Yatak hasarlı ürünü değiştirmeyi kabul etti, bu konuda yardımcı oldular. Ancak Evdemo Lojistik’in hem ürünü kata çıkarmayı reddetmesi hem de hasar oluşmasına sebep olan dikkatsiz taşımaya rağmen durumu kabullenmemesi, mağduriyetimi artırdı. Ben bu şikayeti, özellikle ağır ve hacimli ürün alacak kişilerin benzer bir sorun yaşamaması ve kimsenin bu firma ile lojistik/taşıma hizmeti almadan önce durumu bilmesi için yazıyorum.
Evdemo Lojistik’ten, teslimat süreçlerinde müşteriyi mağdur etmemelerini, bina girişine bırakıp gitmek yerine ürünü kata kadar çıkarmayı ve ürüne zarar vermeden taşıma konusunda gerekli özeni göstermelerini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 115100999114’tür.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle, yaşanan aksaklık ve hasarlı ürünlerle ilgili karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle firmamız adına sizlerden özür dileriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Konuya ilişkin dağıtım acentemizle acil olarak görüşme sağlanmış, şikâyetiniz ilgili birimlere iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşanan durumun nedenlerinin belirlenmesi ve gerekli işlemlerin değerlendirilmesi amacıyla ilgili kontroller titizlikle yürütülecektir. Ayrıca, hasarlı ürünlerinizin iade kapsamında **bugün içerisinde tarafınızdan teslim alınması** planlanmıştır. İade sürecinin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli koordinasyon ilgili dağıtım acentemizle sağlanmıştır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
Verdiğiniz cevapta bugün gün içerisinde alınacaktır diyorsunuz ama saat 8:00 oldu ve hala ne gelen var ne arayan var ben müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışındayız diyorlar baza apartman kapısının önünde ben hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum tüm sorumluluk sizdedir
Kargoyu getiren kişileri arıyorum talep oluştururlarsa tabii ki biz gidip alırız diyorlar ama onlara düşen bir talep de yok nasıl yardımcı oluyorsunuz bana ve kim gelip bu saatten sonra benim kargomu alacak
Gün boyunca en az 7 defa her saat başı müşteri hizmetlerini aradım en geç saat 22:00 a kadar kargonuz alınacak denildi saat 21:54 müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışındayız diyorlar ve ne gelen var ne giden. Siz dalgamı geçiyorsunuz çocuk mu kandırıyorsunuz bu nasıl bir kandırma şekli?
