Bamboo Sleepy Yatak Başlığı Uzun Sürede Beklemede, Acil Teslimat Talebi

Kilim Mobilya’dan satın aldığım Bamboo Sleepy yatak başlığım, Evdemo Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor ve İstanbul Ümraniye’deki teslimat şubesinde bekletiliyor.

Kayseri çıkış şubesinden ürünün araca yüklenip yola çıkması bile yaklaşık iki gün sürdü. Ürün, teslimat adresimin bağlı olduğu varış şubesine ulaştıktan sonra ise üç gündür depoda tutuluyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Yarın kınam, pazar günü nikahım olduğunu, şehir dışından misafirlerimizin geleceğini ve evin acil olarak hazır olması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde süreci hızlandırmadığı.

Mağduriyet yaşamamak için, büyük ebatlı bir ürün olmasına rağmen “Gerekirse şubeden ya da depodan kendim teslim alayım” diyerek çözüm önerisinde bulundum, fakat bu talebime bile herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “yasal süremiz…” cümlesiyle geçiştiriliyorum. Ürün ne üretimde ne de yolda, varış şubesinin deposunda beklemektedir ve buna rağmen yasal süre, teslimat için değil ürünü depoda tutmak için bahane olarak kullanılmaktadır.

Düğün arifesindeyken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün bugün acilen adresime teslim edilmesini ya da kendi aracımla teslim alabilmem için Ümraniye şubesiyle derhal iletişime geçilerek tarafıma net bir randevu verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Kilim Mobilya genel merkezi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.