to read complaints and reviews, or file yours.A101 Balkon Mobilyası Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
13.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden balkon mobilyası satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde Evdemo Lojistik tarafından kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün 16.07.2026 olmasına karşın halen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da 26.06.2026–16.07.2026 tarihleri arasında gönderinin sürekli hareket halinde olduğu görüntüleniyor ancak ürün tarafıma ulaşmıyor. Ayrıca son durum güncellemesi de benim telefonla aramamın ardından yapılmış, firma kendiliğinden süreci takip etmemiştir.
Teslimatla ilgili her aradığımda “3 iş günü, 2 iş günü içinde teslimat yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve her defasında bu süre ileri bir tarihe erteleniyor. Son olarak 16.07.2026 tarihinde telefonla görüştüğümde de yine net bir teslim tarihi verilmedi ve sorun çözülemedi.
Balkon mobilyamın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Gizem Hanım Yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle teslimat süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmiştir. Dağıtım planlamasının ilgili gün içerisinde tamamlanamaması sebebiyle gönderiniz teslim edilememiş ve şubemize devir olarak geri dönmüştür. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve ilgili birimlerimizle görüşmeler gerçekleştirilmiş olup, gönderinizin 22.07.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılması planlanmıştır. Planlamaya göre teslimatınızın dağıtıma çıkış tarihinden itibaren 48 saat içerisinde tarafınıza ulaştırılması öngörülmektedir. Yaşanan gecikme ve bu süreçte sizlere vermiş olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle firma adına içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sizlere en kısa sürede eksiksiz ve kaliteli hizmet sunabilmek adına gerekli tüm süreçler titizlikle takip edilmektedir.
Tarafıma ulaşan herhangi bir teslimat olmadı. Aradık ulaşamadık dediler arayan yok. İstedikleri saat ve tarihe geldik ulaşamadık aradık ulaşamadık şeklinde not düşüyorlar. Kesinlikle arayan yok, ürün dağıtıma falan çıkmıyor. Sizi arayan bilgilendiren olmuyor. Süreçle ilgilenen yetkili asla yok. Sorunum çözülmedi sonuca varamadım. Yasal yollara başvurdum aman aman sakın bu kargo firmasından gelecek ürün satın almayın. Bu firmayı gördüğünüz anda uzaklaşın 1000 lira fazla verin ama paranızla rezil olmayın
Merhaba Gizem hanım Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak süreç detaylı şekilde incelenecek olup, en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız.
Tabii ki de sorunum çözülmedi asla. Lütfen aldığınız üründe kargo firmasına bakın ve koşarak uzaklaşın. Ürünü asla teslim almadım alamadım ve geri iade oldu
Merhaba Gizem Hanım, Bölgede yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle gönderinizin teslimat sürecinde gecikme yaşanmaktadır. Gönderiniz bugüne kadar iki kez dağıtıma çıkarılmıştır. Mevcut operasyonel süreçler kapsamında gönderilerin üçüncü kez dağıtıma çıkarılması planlanmamaktadır. Ancak, gönderinizi teslim almak istediğinizi tarafımıza bildirmeniz üzerine gerekli bilgilendirme ilgili birime iletilmiş ve talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Pazartesi günü teslimat sürecine ilişkin tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Gönderinizin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresinize teslim edilebilmesi amacıyla gerekli işlemler titizlikle takip edilmektedir. Sürece ilişkin yaşanacak gelişmeler ayrıca tarafınıza bildirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Gizem Hanım, Ürününüz bugün dağıtıma çıkarılmıştır. Teslimatınızın 48 saat içerisinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Dağıtım öncesinde veya teslimat sırasında, kurye personelimiz gerekli durumlarda tarafınızla iletişime geçerek teslimat süreci hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede sizlere ulaştırmayı temenni ederiz. İyi günler dileriz.
