Sebamed Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Evde Eczane internet sitesinden 27.10.2026 Çarşamba günü 2 adet Sebamed roll on siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 24–48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün hâlâ kargom hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ts2910577912 numaralı siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Site, bir sorun olduğunda mesaj atacaklarını belirtiyor ancak şu ana kadar hiçbir mesaj gelmedi. Telefonla 14.40 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona cevap veren olmadı. Buna rağmen “mesai saatleri içinde arayın, mesai 08.30–18.30” şeklinde ifade kullanmaları beni hem mağdur etti hem de ciddiyetsiz bir durumla karşı karşıya bıraktı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin de aynı yöntemle hemen iade edilmesini talep ediyorum.