Siparişim 8 Günü Geçti Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

28.09.2026 tarihinde Evde Eczane isimli siteden Bioxcin yüz temizleme jeli siparişi verdim. Siparişim uygulamada günlerdir “hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram TS2809569881’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta asla bağlanmıyor, yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer bunu yapamayacaklarsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.