to read complaints and reviews, or file yours.Evde Eczane Sitesi Şikayet
15.03.2024 tarihinde beyin kanaması geçirmiş ve tansiyonu olan hastam için Evde Eczane Sitesi'nden almış olduğum Omron marka tansiyon aleti, tansiyon değerlerini yüksek ölçtüğünden dolayı hastamı hastaneye kaldırmak zorunda kaldım. Ölçüm sonuçlarının yanlış olması sonucu sürekli dil altı ilaç verilen hastam ciddi sağlık sorunu yaşamıştır. Site ile iletişime geçtiğimde, açılmış ürünü iade alamayacaklarını, Omron markası ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Omron müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise, sitenin ürünü almak istemediğini, kendilerinin de iade almadığını, sadece kalibrasyon yaptıklarını, ürünü aldığım yere iade edebileceğimi söylediler. Bulunduğum ilçede anlaşmalı kargo olmadığı için 30 Mart'ta Aras Kargo ile Evde Eczane Sitesi'nin iletişim bilgilerini girerek gönderim sağladım. 16.04.2024 tarihinde Evde Eczane Sitesi ile yaptığım görüşmede, ürünün hatalı olduğunu söylememe rağmen açılmış ürün olduğu için iade kabul etmediklerini, ürünün 5 yıl garantisi olduğunu, ürünü tamir için Omron firmasına göndermem gerektiğini söylediler. Siteden alınan ürünün açılmadan hatalı ve bozuk olduğunu anlama şansımız olmadığından mecburen ürünü açmak zorunda kaldığımızı bildirmem üzerine, konuyu Omron müşteri hizmetleri ve teknik servisi ile görüştüğümü ve iade edebileceğimi bildirmeme rağmen ısrarla hatalı ölçüm yapan ürünü iade almamaktadırlar. Ürünün şu an nerede olduğu belli değil. Evde Eczane Sitesi çalışanlarından şikayetçiyim. Ürünün iadesinin yapılıp 981,50 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Elif hanım, Elektronik cihazlar açıldıktan sonra garanti kapsamını girer, Satın almış olduğunuz Omron tansiyon aleti 5 yıl garantili bir üründür. Faturanız ile birlikte 5 yıl içerisinde üründe arıza olması durumunda yetkili servisine gönderebilirsiniz efendim. Telefon üzerindeki konuşma kayıtlarımızda da belirtildiği üzere üründe arıza olduğunu düşünüyorsanız Omron yetkili servisine gönderdiğinizde ürün incelenir, servis onayı ile gerekirse değişim yada iade onayı verilir. Bu hizmet üretici firma tarafından sizlere sunulmuştur bu aşamada herhangi bir mağduriyet yaşanmamaktadır. Dilerseniz bu aşamada omron yetkili servisini arayarak ürünün incelenmesini talep edebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
