Evde Eczane Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Evde Eczane isimli firmanın kendi internet sayfası üzerinden kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Ts0306530338 numaralı bu siparişe ait hazırlık sürecinin tamamlanıp kargoya verileceğine dair mail aldım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mailde belirtilen takip numarasıyla kargoyu sorgulamak istediğimde “siparişiniz bulunamamıştır” veya “siparişiniz hazırlanmamıştır” şeklinde boş sayfalarla karşılaşıyorum. Firmanın sayfasında yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi. Instagram hesaplarına hem yorum yazdım hem de mesaj gönderdim, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı ve adeta ortadan kaybolmuş gibiler.

Ödediğim, 200 liraya yakın tutardaki kişisel bakım ürünüm varsa derhal kargoya verilmesini, ürün ellerinde yoksa da ücretimin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmak ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamak hiç hoş değil.