Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27.04.2026 tarihinde saat 01:10 civarında Evde Eczane üzerinden İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere çeşitli vitaminler ve kozmetik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ts2704517570 numaralı bu siparişimin ödemesini de peşin olarak yaptım ancak siparişim hala kargoya bile verilmedi.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hemen kargoya verileceği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Son 2 gündür tekrar tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Elime gelmeyen ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen, ürünler gelmeden iptal veya iade işlemi de yapamıyorum. Ya siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir ekstra uğraş çıkarmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.