to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla İlgili Tutarsız Ve Haksız Uygulama
Evaavm üzerinden Poco X7 Pro cep telefonunu 1 Haziran’da 19.500 TL fiyatla gördüm ve sepetime ekleyerek satın aldım. Siparişim bir süre “tedarik aşamasında” göründü, ardından tedarik sağlandığı bilgisi verildi ve ürün tam kargolama aşamasına gelmişken evaavm tarafından telefonla arandım.
Görüşmede tedarikçilerle konuştuklarını, ürünün yeni modeli çıktığı için artık Poco X7 Pro’nun tedarik edilemeyeceğini ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yaşananların sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi. Ancak bana önce ürünün tedarik edilemeyeceği söylenmesi, ardından da bunun sistemsel bir hata olarak açıklanmaya çalışılması tutarsız bir durum oluşturdu.
Daha da önemlisi, iptalden sadece birkaç saat sonra aynı ürünü tekrar stokta ve satışta gördüm; bu kez yaklaşık 19.500 TL yerine 30.000 TL civarında, çok daha yüksek bir fiyattan listelemişlerdi. Bana önce ürünün artık bulunamadığı söylenirken kısa süre sonra çok daha yüksek fiyattan satışa çıkarılması ve bunun sistemsel hata denilerek geçiştirilmesi nedeniyle iyi niyetli bir yaklaşım görmüyorum.
Ürünün sipariş oluşturduğum ilk fiyattan, yani 19.500 TL üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan K., Siparişe konu ürün, tedarik ve stok süreçlerinde yaşanan güncel değişiklikler nedeniyle işleme alınamamış ve bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir. İptal süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca, hesabınız ve alışveriş süreçleriniz üzerinde yapılan değerlendirme neticesinde, şirket politikaları ve kullanım koşulları kapsamında hesabınızın yeni alışveriş işlemlerine kapatılmasına karar verilmiştir. Bu nedenle mevcut ve gelecekteki limit kullanım talepleriniz değerlendirilemeyecek olup yeni sipariş oluşturulamayacaktır. Bilgilerinize sunarız. Eva AVM Müşteri İlişkileri
Hem suçlu hem güçlü durumu, evet tamda dendiği gibi hesabım kapatıldı, siparişteki ürünüm iptal edildi. Ve ben suçlu ulan edildim. Ürün yok denip birkaç saat sonra yari yarıya daha pahalı satmak ve buna rağmen kusuru kabul etmeyip müşteriye yönetmek, ne güzel bir şey. Tamam gerek yok istemiyorum hicbiseyinizi. Şikayeti kaldırmam içinde baskı yapmanızı kabul etmiyorum Çünkü silmeyeceğim
Sayın Erhan K. , Gerçekleştirilen güvenlik ve sistem incelemeleri kapsamında, online taksitli satış platformu kullanım koşulları çerçevesinde hesabınız üzerinde değerlendirme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, güvenlik kurallarına ve kullanım şartlarına aykırılık şüphesi nedeniyle hesabınıza ilişkin alışveriş ve limit kullanım yetkileri kısıtlanmıştır. Bu kapsamda mevcut limitiniz kapatılmış olup, platformumuz üzerinden yeni sipariş oluşturmanız mümkün değildir. Elden taksitli satış sistemi yalnızca belirlenen uygunluk kriterlerini sağlayan kullanıcılar için aktif olup, mevcut durumda tarafınıza bu kapsamda hizmet sunulamayacaktır. Şirket politikaları gereği bu karar kesindir ve yeniden değerlendirme yapılmayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eva AVM Müşteri İlişkileri
