to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama SMS’i Gelmiyor Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
Ben Murat K****, yaklaşık 7–8 ay önce Eva AVM’nin online alışveriş sistemi üzerinden bir hesap açtım. Hesabı o dönem hiç kullanmadım, yaklaşık 1 aydır tekrar kullanmak istediğimde ise şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum.
“Şifremi unuttum” bölümünden defalarca deneme yapmama rağmen sistem SMS gönderildiğini söylüyor ancak telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Farklı zamanlarda, farklı denemelerle tekrar tekrar şifre yenileme sürecini denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri temsilcilerinize de ulaşamıyorum, ilgili hiç kimseye erişemediğim için hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımın tekrar aktif olarak kullanılabilmesi için şifre yenileme sorunumun çözülmesini ve tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şifre sıfırlama işlemlerinde gönderilen doğrulama SMS'leri bazı durumlarda mobil operatörlerin güvenlik filtreleri nedeniyle Spam / İstenmeyen Mesajlar klasörüne yönlendirilebilmektedir. Öncelikle cihazınızdaki ve operatörünüze ait spam mesaj kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz. Bununla birlikte, kayıtlı telefon numaranızın doğruluğu, SMS teslim durumu ve hesabınıza ilişkin teknik kontroller tarafımızca da incelenebilmektedir. Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden veya canlı destek kanalımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza destek verilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Deneyimi Ekibi
