to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Limit Reddi: Taksitli Alışveriş Talebi
Eva AVM’ye yaptığım taksitli alışveriş başvurusu kapsamında bugün randevu alarak mağazaya gittim ve e-Devlet üzerinden kimlik/doğrulama işlemlerim gerçekleştirildi. Herhangi bir icra borcum bulunmamasına ve 1 yıldır kesintisiz aktif SGK kaydım olmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma limit tanımlanmadı.
Başvuru sonrasında cep telefonuma yalnızca limit sağlanamadığına ve sipariş aktivasyonumun iptal edildiğine dair SMS gönderildi, fakat bunun nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Başvuru sırasında benden ek bir evrak ya da ekstra bir şart da talep edilmedi.
Herhangi bir yasal takibim olmamasına ve düzenli sigortalı çalışmama rağmen limit tanımlanmamasını haksız buluyorum. Gerekçesiz ret kararının yeniden değerlendirilerek tarafıma derhal taksitli alışveriş limiti tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sarper E., Eva AVM olarak limit başvurularını yalnızca talep üzerine otomatik olarak onaylayan bir sistemle çalışmamaktayız. Özellikle ilk kez limit oluşturulması talep edilen başvurularda, güvenlik, uygunluk ve risk değerlendirmeleri dahil olmak üzere çeşitli kontroller gerçekleştirilmektedir. Bu kontrollerin amacı herhangi bir müşterimizi mağdur etmek veya kişisel bir değerlendirmede bulunmak değil; hem müşterilerimizin hem de şirketimizin güvenliğini koruyacak sorumlu bir finansal değerlendirme yapmaktır. Sistemsel ve güvenlik kriterlerimiz doğrultusunda gerekli onay alınamadığında, mevzuat ve şirket politikalarımız gereği yeni bir limit tanımlamamız mümkün olmamaktadır. Bu nedenle tarafınıza mevcut bir limitin iptal edilmesi veya düşürülmesi söz konusu değildir. Henüz oluşturulmuş bir limit bulunmadığından, başvurunuz sonucunda yeni bir limit tanımlanamamıştır. Öte yandan mevcut müşterilerimizin ödeme performanslarını düzenli olarak değerlendiriyor, ödeme geçmişi ve güncel değerlendirme kriterleri doğrultusunda uygun görülen müşterilerimizin limitlerini dönem içerisinde yeniden değerlendirerek artırmaya çalışıyoruz. Ancak bu uygulama, her başvurunun mutlaka onaylanacağı veya herkese limit tanımlanacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca limit değerlendirmelerinde kişisel ve güvenlik kapsamındaki bilgilerin kamuya açık şekilde paylaşılması doğru değildir. Bu nedenle başvurunuzun neden olumlu sonuçlanmadığına ilişkin kişisel değerlendirme detaylarını burada paylaşmamız mümkün değildir. Eva AVM olarak limit tahsisinde temel yaklaşımımız nettir: Önceliğimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir alışveriş sistemi oluşturmak; uygun bulunan müşterilerimize de imkanlarımız dahilinde en iyi limit koşullarını sunmaktır. Bu nedenle yapılan değerlendirme, kişisel bir tercih değil, tüm müşterilerimize uygulanan güvenlik ve risk politikalarımızın sonucudur. Anlayışınız için teşekkür ederiz
