Araç Teslimi Son Dakikada Reddedildi, Etkinlik Nedeniyle Seyahatimiz Mahsur Kaldı

Europcar üzerinden Gaziantep Havalimanı lokasyonundan 01.10.2026 – 04.10.2026 tarihleri için araç kiraladık. Aracı 01.10.2026 günü almamız gerekirken, teslim saatine yaklaşık 3 saat kala aracı veremeyeceklerini öğrendik ve seyahate çıkacağımız saat gelmiş olmasına rağmen ortada araç yoktu.

Telefonla aradığımızda H**** P**** isimli yetkili önce toplantıda olduğunu söyleyerek telefonu kapattı, sonrasında tekrar aradığımızda bu kez petrolde olduğunu söyleyip yine somut bir çözüm üretmedi. Daha sonra gönderilen mesajda, aracın Technofest nedeniyle Şanlıurfa’daki etkinlikte kullanıldığı, kullanıcı süresini uzattığı ve bu yüzden bize teslim edilemediği ifade edildi. Yani bizim için ayrılmış olması gereken araç, etkinlikte kullanılmaya devam edilmiş ve bu durum bize ancak teslim saatine çok az bir süre kala bildirilmiştir.

Bu süreçte sadece “tanıdık bir firma” dan bahsedilmiş, ancak ne somut bir yönlendirme yapılmış ne de bize alternatif bir araç sağlanmıştır. Planladığımız seyahat saatinde ortada araç olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve tüm planlarımız altüst oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bu hata ve ihmalkârlık nedeniyle oluşan zarar ve ek masraflarımızın karşılanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.