Obilet’te Findeks Nedeniyle Araç Teslim Alınamadı Ve 11.114,60 TL İadesi Gecikti

16.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden 17BAED3CB9F5 rezervasyon numarası ile 11.114,60 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım. Kiralama için yönlendirildiğim Europcar ofisine gittiğimde Findeks raporumun olumsuz değerlendirildiği söylenerek bana araç teslim edilmedi. Kredi kartı limitim yeterli olmasına ve hiçbir bankayla herhangi bir problemim bulunmamasına rağmen Findeks raporu gerekçe gösterilerek mağdur edildim. Ucuza araç kiraladığım için ya da ellerinde araç kalmadığı için Findeks'in bahane edildiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine 17.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden işlemin iptalini gerçekleştirdim. Aradan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerinizi her aradığımda ise farklı müşteri temsilcileri birbirinden farklı, çelişkili bilgiler veriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Hem aracı teslim alamadığım için hem de ödediğim 11.114,60 TL’nin iadesi yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Araç kiralama sürecinde Findeks sorgusunun Obilet tarafından önceden yapılarak firmalara bu şekilde keyfi davranma imkanı verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.