Europcar'ın Hasar Yıkması Ve 14 Gündür Bekleyen Provizyon İadesi

Murat · 2023-11-19T17:02:49+03:00

3 Kasım 2023 cuma günü Europcar İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Firmadan aracı teslim alırken kendim aracın foto videosunu da çektim. 2 gün sonra teslim etmeye geldiğimde teslim alan personel aracın sağ tarafında bir yerde darbe olduğunu söyledi. Ben de hiçbir kaza yapmadığımı iletip, aracı teslim alma anındaki fotoyu kendisine gösterdim. Tutanağa ''müşteride foto var'' şeklinde not düşüp yine de kontrol edileceği iletildi. 14 gündür provizyondaki 2.000 TL'mi hala iade etmediler. Üstüne mi yatacaklar bilmiyorum. Beklerim. Bir daha bilindik firmalar dışında Rent A Car'a bulaşmayı düşünmüyorum.

Europcar

Sayın Murat G., EUROPCAR Türkiye ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. EUROPCAR’ ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, EUROPCAR Müşteri Hizmetleri

Murat

Dün müşteri temsilciniz aradı. Ayın 5'inde paranın iade edildiğini, hatta dün yani 21 kasımda tekrar iade ettiklerini ilettiler. Madem ayın 5'inde iade ettiniz, belge nerede? Neden yollamıyorsunuz? Hem madem iade ettiniz, o halde dün niye tekrar iade ettiğinizi beyan ediyorsunuz? Yaklaşık 3 hafta geçti hala para iadem yok. Bir daha Europcar mı? Giderim %50 fazla verip ** yaparım.