to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Yağ Eksikliği Nedeniyle 1000 TL İade Yapılmadı
29 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında Europcar Airport AVM Yenibosna ofisinden full güvence paketi ile araç kiraladım. Aracı kullanırken araçta yağ eksik uyarısı verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ardından servisle de görüştüm. Bana, ilave yağ koyabileceğimi, fişini getirdiğimde ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler.
Araca kendi imkanlarımla yağ aldım ve bu işlem için 1.000 TL ödedim. Fişimi de sakladım ancak söylenmesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiç kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Araçtaki yağ eksikliği nedeniyle yaptığım 1.000 TL’lik ödemenin, bana verilmiş söz gereği en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
29 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında Europcar Airport AVM Yenibosna ofisinden full güvence paketi ile araç kiraladım. Aracı kullanırken araçta yağ eksik uyarısı verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ardından servisle de görüştüm. Bana, araca ilave yağ koyabileceğim ve fişini getirdiğimde ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Araca kendi imkanlarımla yağ aldım ve bu işlem için 1.000 TL ödedim. Fişimi de saklamama rağmen, belirtilen şekilde bu tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Araçtaki yağ eksikliği nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 1.000 TL’lik ödemenin, tarafıma verilmiş söz gereği en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. 6
Sayın Zekai G., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Europcar dan cevaba rağmen 20 gündür herhangi bir dönüş olmadı kurumsal büyük bir firma diye güvendik ama maalesef yanılmışız
