Europcar Kirli Araç ve Patlayan Lastik, İade Sözünün Tutulmaması

Europcar Yenibosna şubesinden Ford Connect marka araç kiraladım. Aracı teslim alırken lastiklerden birinin yarı yarıya inik olduğunu gördüm ve görevliye özellikle sordum. “yolda basarsınız” diyerek aracı bu şekilde teslim ettiler. Yenibosna’dan Tekirdağ’a kadar olan yol boyunca, 27.12.2025 cumartesi günü, tam dört kez lastiğe hava basmak zorunda kaldım.

Ertesi gün, pazar sabahı kalktığımda, lastiğin tamamen yere indiğini gördüm. Kontrol ettiğimde, lastikte eski, paslanmış bir vida olduğunu fark ettim. Pazar günü olduğu için tüm dükkanlar kapalıydı; komşumuzun tanıdığı bir lastikçiden rica ederek dükkanını açtırdık ve lastiği orada tamir ettirdim.

Tamir öncesinde Europcar yetkililerini telefonla arayıp durumu anlattım, görselleri, patlak lastik fotoğraflarını, fişi ve tamir esnasındaki videoları şube müdürüne ilettim. Bana “siz tamir ettirin, geldiğinizde ücreti iade ederiz” denilerek açıkça onay verildi. Ben de bu güvenceyle 300 TL tutarındaki lastik tamir ücretini ödedim.

Aracı teslim etmeye gittiğimde ise bu kez verdikleri sözden tamamen döndüler ve “böyle bir ücret iademiz yoktur” diyerek ödemeyi yapmadılar. Hem patlak ve sorunlu lastikle beni yolda defalarca hava basmak zorunda bıraktılar, hem de telefonla verdikleri iade sözünü tutmayarak mağdur ettiler. Ayrıca aracı ilk teslim aldığımda, araç son derece kirli, sanki şantiyeden yeni çıkmış gibi pislik içindeydi ve temizlenmeden teslim edildi.

Hem verdiğiniz sözü tutmamanız hem de sorunlu ve bakımsız bir aracı bu şekilde teslim etmeniz nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 300 TL tutarındaki lastik tamir ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.