Europcar Kiralamalarına Ait Miles&Smiles Milleri Hesaba İşlenmedi

İstanbul Kartal Genel Merkez ve İstanbul Havalimanı Europcar ofislerinden yapmış olduğum iki ayrı araç kiralama işlemine ait THY Miles&Smiles milleri, Nisan 2026’dan bu yana TK483987576 numaralı hesabıma hâlâ işlenmemiştir. Gerek Europcar Türkiye gerekse Türk Hava Yolları Miles&Smiles iş birliği kapsamında hak ettiğim millerin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İlk kiralamam 26.04.2026 - 27.04.2026 tarihleri arasında, STCIST-026-1SBNH9J rezervasyon / referans numarası ile ve 34 kır 727 plakalı araçla, ikinci kiralamam ise 10.04.2026 - 17.04.2026 tarihleri arasında STC619-026-3KPSMM8 rezervasyon / referans numarası ile ve 34 kpp 911 plakalı araçla gerçekleştirilmiştir. Her iki kiralamanın da sözleşme ve fatura kayıtlarının Europcar sisteminde mevcut olduğunu biliyorum.

Tüm bu bilgilere rağmen ilgili kiralama verilerimin Türk Hava Yolları sistemine aktarılmaması ve Miles&Smiles hesabıma millerin hâlâ yansımamış olması, uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Europcar Türkiye’nin, söz konusu kiralamalara ilişkin verileri ivedilikle THY sistemine iletmesini; THY Miles&Smiles tarafının da bu kiralamalara ait hak ettiğim milleri TK483987576 numaralı hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlamasını talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın hızlıca incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma bilgi verilerek paylaşılmasını rica ederim.