Depozito İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde İzmir Havalimanı’ndaki Europcar Rent A Car ofisinden, R625-026-17PJH9J rezervasyon numarasıyla 3 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL depozito provizyonu alındı.

Aracı 8 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00 civarında, herhangi bir hasar, ek ücret veya sorun olmaksızın yine İzmir Havalimanı’ndaki ofisinize teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir problem bildirilmeyeceği, oluşan HGS ücretini de ofiste ödedikten sonra işlemin sorunsuz şekilde tamamlandığı söylendi.

Buna rağmen bugün, 15 Eylül 2026 tarihi itibarıyla, araç tesliminin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın 4.000 TL tutarındaki depozitom hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Aracı eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama ve HGS ücretini de teslim sırasında ödemiş olmama rağmen, depozitonun neden hâlâ bloke durumda olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşterinin parasının, hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre blokede tutulmasını son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Europcar’dan tekrar araç kiralamayı düşünmüyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Depozito iademin 4.000 TL olarak derhal gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüş için İstanbul’da ikamet ediyor olup, 0530********65 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılabilir.