Europcar’dan Alınan HGS Ücretine Aykırı 150 TL Hizmet Bedeli

Europcar’dan 22 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden araç kiraladım. Aracımı Ford marka olarak 6 Eylül 2026 tarihinde saat 03.30’da İzmir Havalimanı’ndan teslim aldım ve 8 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00’de yine İzmir Havalimanı’na teslim ettim. Rezervasyon kodum R625-026-17PJH9J’dir.

Aracı iade ettiğim 8 Eylül günü, yaklaşık saat 18.00 civarında kredi kartımdan HGS geçişi nedeniyle 213,60 TL tahsil edildiğini gördüm. Söz konusu HGS geçişinin normal ücretinin 53,60 TL olduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafımdan 150 TL “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret alınmıştır.

Tek bir HGS geçişi için 53,60 TL’lik geçiş ücretine karşılık 150 TL hizmet bedeli alınmasını hem makul bulmuyorum hem de kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi yasal gerekçeye dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, tarafımdan tahsil edilen 150 TL hizmet bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu bedelin, alınan tek geçiş ücretiyle orantısız ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Europcar’a olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir. Bundan sonra Europcar’dan araç kiralamayı düşünmüyorum ve bu olumsuz deneyimi çevremdeki kişilerle de paylaşacağım. Şikayetimin incelenmesini, 150 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin dayanağının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.