Eurocell Akü Şişmesi Nedeniyle Garanti Belgesi Olmadan Hizmet Reddi

01.01.2026 tarihinde Şanlıurfa’da Eurocell marka bir akü satın aldım. Aküyü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra aküde belirgin bir şişme oluştuğunu fark ettim ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de ürünün dayanıklılığı bakımından ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü aldığım yere ve yetkili servise başvurdum. Ancak garanti belgesi yanımda olmadığı için bana herhangi bir hizmet verilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü alırken garanti belgesi verilmişti, fakat zaman içinde kayboldu. Garanti belgesinin kaybolmuş olmasının, bu kadar kısa sürede şişen bir akünün tamamen sahipsiz bırakılmasına gerekçe olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Akünün bu kadar kısa sürede şişmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.