Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Servis Desteği Yokluğu Ve Araç Kullanılamazlığı

Yılmaz Akü’den aldığım binek araç aküm yaklaşık 11. Ayın 28’i 2025 tarihinde değiştirildi. Akü henüz yeniyken aracım çalışmamaya başladı ve akü arızalandı, ancak buna rağmen garanti kapsamında servis sağlanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Yılmaz Akü servisini aradığımda, bana kapalı olduklarını ve gelemeyeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde ise aküyü servise getirmemi istediler. Araç çalışmıyorken aküyü söküp servise götürmemin nasıl mümkün olacağını ise hiçbir şekilde dikkate almadılar ve pratik bir çözüm sunmadılar. Pazartesi günü yaptığım görüşmelerde de herhangi bir destek alamadım ve boşuna aramış gibi oldum.

Akü için elimde garanti belgesi ve üzerinde tarih bilgisi mevcut, buna rağmen yerinde kontrol veya makul bir çözüm sunulmadı. Aracım şu an kullanılamaz durumda kaldı. Garanti kapsamında, mağduriyetimi dikkate alarak aracın bulunduğu yerde kontrol sağlanmasını ya da akümün sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.