Garanti Belgesi Olmadan Arızalı Akü Değişimi Talebi

15 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’da, A******* Akü Market Bayii B**** A*******’dan 100 Ah h3, seri numarası A06348012A030002 olan Varta aküyü satın aldım. Dört ayın sonunda akü aracımı çalıştırmamaya başladı. Bu süreçte, aküye ait garanti belgesini ve araç ruhsatımı kaybettiğim için, aküyü aldığım bayi benden garanti belgesini ibraz etmemi istedi ancak belgeyi sunamadım.

Rica etmem üzerine bayi aküyü şarja bağladı, bir süre verim alınsa da kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Bunun üzerine Mercedes marka aracımda herhangi bir elektrik kaçağı olup olmadığını anlamak için aracı servise götürdüm ve araçta herhangi bir kaçak olmadığı bana bildirildi. Yaklaşık altı aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca aracımı çalıştırmak için çevremden yardım istemek zorunda kaldım.

Yıllardır aynı marka aküyü kullanmama rağmen daha önce böyle bir problem yaşamadım. 80 yaşında emekli bir vatandaş olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Garanti belgesini kaybetmiş olsam da, kısa sürede arızalanan bu aküyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, akünün incelenerek arızalı ise yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, kendi e‑posta adresim olmadığı için yakın arkadaşım Nafi T****’nun e‑postası üzerinden iletiyorum. Adım A*** Ş*****, telefon numaram 0 53*********44’tür.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.