Poliçemde Yazan Çilingir Hizmeti Verilmedi Mağdur Oldum

Yaklaşık 10 ay önce Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Poliçeyi alırken çilingir hizmetinin poliçe kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti ve bu bilgi poliçemin üzerinde de yer alıyor. Bugün çilingir hizmetine ihtiyaç duyduğumda, poliçemde açıkça yazmasına rağmen bu hizmetten yararlanamayacağım söylenerek mağdur edildim.

Çilingir hizmeti için verilen numarayı aradığımda, net bir gerekçe sunulmadan “yok” denilerek hizmet sağlanmadı. Poliçemde yazan hakkımı kullanamıyor olmam hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Poliçemde açıkça belirtilen çilingir hizmetinden, hiçbir ek ücret ödemeden ve gecikme olmadan yararlandırılmayı, gerektiğinde geriye dönük inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.