to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Çilingir Ödemesi İçin 8 Gündür Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor
Eureko Sigorta’dan konut sigortası poliçem kapsamında çilingir hizmeti almak istedim. 8 gün önce, akşam saat 7 civarında müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim ve bu süre içinde 3 defa tekrar aramak zorunda kaldım. Sonunda, bölgeme hizmet veremediklerini ve ekiplerin yoğun olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, çilingiri kendim bulup ücretini biz size yatıralım dediler faturasını iletirseniz dediler kabul ettim 1000 TL ödeme yaptım ve faturayı kendilerine ilettim. Müşteri hizmetleri ödemenin yapılacağını söyledi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte 6-7 kez tekrar aramama rağmen sürekli bekletiliyorum ve sadece “bilgileriniz iletildi” yanıtı alıyorum.
Poliçemin süresi devam etmekte ve bu hizmet kapsamda olmasına rağmen, basit bir ödeme için bu kadar uğraştırılmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bir an önce ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bugün itibariyle param yattı neden çilingiri kendiniz bulun dediklerini anlamış oldum benim kapı kilidim değişmek zorunda olsaydı masrafım çok daha fazla çıkacaktı şirkette bunu karşılamak zorunda olacaktı ama bana kendiniz bulun biz ödeyelim diyerek sadece 700 lira ödeme yaparak durumu kurtarmış oldular memnun açıkçası bu mudur sizin sağladığınız çilingir hizmeti
