Konut Sigortası Hasarım 26 Gündür Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

24/07/2025 tarihinde meydana gelen ve 25556243 numaralı hasar dosyasıyla kayıt altına alınan konut sigortası hasarı hakkında Eureko Sigorta’dan çözüm bekliyorum.
Kadıköy Mahallesi 1797 Sokak (Ulugazi TOKİ Blokları) C2-7 Blok, Kat 3, Daire 13, İlkadım/Samsun adresindeki dairemde ve alt kat komşumun dairesinde, mutfak bataryasına giden sıcak su hortumunun patlaması sonucu su kaçağı oluştu ve hasar meydana geldi.
Samsun İlkadım ilçesine bakan eksper firması hasar tespiti için geldi ve raporun kısa sürede hazırlanıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Talebimiz üzerine usta gönderildi, usta fiyat çalışmasını eksper firmasına sunacağını, firmanın da tarafımıza dönüş yapacağını beyan etti. Ancak aradan geçen 26 güne rağmen hem Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini hem de eksper firmasını defalarca aramama rağmen dosyamla ilgili herhangi bir geri bildirim alamadım ve dosyam hâlâ beklemede görünüyor.
Sigorta poliçem kapsamında olan bu hasarın bir an önce giderilmesini, usta gönderilerek oluşan hasarların tamir edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.